Conditions générales de vente
Article 1 — Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur www.eight-energy.com par un consommateur auprès de Eliot Couharde EI (nom commercial : Eight Energy), Entrepreneur individuel (EI), 28 rue des Réservoirs
07200 Aubenas, France, SIRET 912 133 543 00013, TVA FR86 912 133 543, contact : contact@eight-energy.com.
Article 2 — Produits et précommande
Le site propose des vêtements, des accessoires, des éditions limitées et d’autres créations Eight Energy. Chaque fiche produit présente ses caractéristiques essentielles (matière, dimensions ou tailles, lieu de fabrication le cas échéant), son prix et la date ou le délai d’expédition. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks ou de la série annoncée.
Précommande. Certains produits, signalés par la mention « Précommande », sont fabriqués après la clôture de la période de précommande, pour les quantités commandées. Leur fiche indique la date d’expédition estimée et, le cas échéant, la date de fin de précommande et la taille de la série. Les produits Eight Energy Clothing signalés « Made in France » sont confectionnés en France.
Produits numériques. Les plug-ins audio et autres contenus numériques Eight Energy sont fournis sous forme de fichier à télécharger. Leur fiche précise la compatibilité (système d’exploitation, format, logiciels pris en charge) : il appartient au client de la vérifier avant l’achat. L’achat confère une licence d’utilisation personnelle, non exclusive et non transférable ; toute revente, diffusion ou mise à disposition du fichier est interdite.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, peut corriger d’éventuelles erreurs, accepte les présentes CGV puis valide en cliquant sur « Commande avec obligation de paiement ». Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Une confirmation de commande reprenant les produits, le prix, et selon le cas la date d’expédition estimée ou le lien de téléchargement est envoyée par e-mail. Le contrat est conclu en langue française ; la commande est archivée par le vendeur et reste consultable dans l’espace client.
Article 5 — Paiement
Le prix est exigible à la commande. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment de la commande, via le prestataire sécurisé Stripe (connexion chiffrée, authentification 3-D Secure). Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée, à la date ou dans le délai d’expédition estimé affiché sur la fiche produit et rappelé dans la confirmation de commande (article L.216-1 du Code de la consommation). Le client est informé par e-mail de l’expédition. En cas de retard, le client peut, après avoir enjoint le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé de l’intégralité des sommes versées dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Si une série ne peut finalement pas être produite, le client est intégralement remboursé sous 14 jours.
Produits numériques. Le lien de téléchargement est disponible immédiatement après le paiement, dans l’e-mail de confirmation et dans l’espace client (Mon compte › Mes téléchargements). Aucun frais de livraison n’est appliqué.
Article 7 — Droit de rétractation
La précommande ne prive pas le client de son droit de rétractation. Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif (article L.221-18). Il notifie sa décision par e-mail à contact@eight-energy.com (le formulaire type de l’annexe de l’article R.221-1 peut être utilisé), puis renvoie le produit dans les 14 jours, non porté et dans son état d’origine ; les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, au plus tard à la réception du retour.
Exceptions (article L.221-28) : produits personnalisés ou confectionnés à la demande, et contenus numériques fournis sans support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client et sa renonciation à son droit de rétractation.
Pour les produits numériques, le client demande, en cochant la case prévue lors de la commande, l’accès immédiat au contenu et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début du téléchargement (article L.221-28 13°). Cet accord est rappelé dans l’e-mail de confirmation.
Article 8 — Garanties légales
Biens (vêtements, accessoires). Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut, et non la date de son apparition. Cette garantie donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur ; à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement intégral contre restitution du bien. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Contenus numériques (plug-ins). Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité. Le vendeur fournit les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité. La garantie donne droit à la mise en conformité dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais ; à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement intégral. En cas de difficulté d’installation ou de fonctionnement, le client contacte contact@eight-energy.com.
Article 9 — Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@eight-energy.com ou +33 7 81 76 67 96. Le vendeur répond dans les meilleurs délais et au plus tard sous 15 jours. Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Article 10 — Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
Article 11 — Médiation et litiges
En cas de réclamation, le client contacte d’abord le vendeur par écrit à contact@eight-energy.com. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite, au médiateur de la consommation dont relève le vendeur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026