Eight Energy

Livraison et retours

Produits numériques

Les plug-ins et autres contenus numériques sont livrés immédiatement après le paiement : le lien de téléchargement figure dans l’e-mail de confirmation et dans votre espace client (Mon compte › Mes téléchargements). Aucun frais de livraison. En validant la commande, vous demandez l’accès immédiat au contenu et renoncez au droit de rétractation dès le début du téléchargement (article L.221-28 13° du Code de la consommation).

Zones et frais de livraison

Les frais exacts sont calculés et affichés dans le panier avant toute validation de commande.

Délais

• Produits disponibles : préparation et expédition sous 2 à 4 jours ouvrés, puis 2 à 5 jours ouvrés de transport en France.
• Précommandes : chaque produit indique sa date d’expédition estimée, rappelée dans le panier, la confirmation de commande et votre espace client. Vous êtes informé par e-mail à l’expédition.

Chaque envoi est suivi : le numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 h avec une photo.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés.

1. Prévenez-nous par e-mail à contact@eight-energy.com en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous).
2. Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, au plus tard à la réception du retour, avec le même moyen de paiement.

Formulaire de rétractation

À compléter et nous envoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de Eliot Couharde EI (nom commercial : Eight Energy), 28 rue des Réservoirs
07200 Aubenas, France, contact@eight-energy.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Un défaut ? Écrivez-nous avec une photo, nous trouvons une solution : réparation, remplacement ou remboursement.

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026